Retour

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Retours

1. Enregistrez votre retour via le portail de retours et, une fois approuvé, renvoyez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine (bien scellé), en indiquant votre nom et votre numéro de commande (exemple : 12PB-3456). Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'opter pour un envoi avec suivi afin de pouvoir déposer une réclamation auprès du transporteur en cas de problème.
2. Adresse de retour : Petit Bonbon, Noordlaan 138, 9200 Termonde, Belgique
3. Vous recevrez de notre part les sommes versées dans les plus brefs délais sur le compte avec lequel vous avez réglé votre commande.

Échanger

Tout article retourné sera remboursé après inspection. Si vous souhaitez l'échanger contre un autre article, veuillez passer une nouvelle commande.

Montant et durée définitifs de la commande

Avez-vous bénéficié de la livraison gratuite sur votre commande initiale (à partir de 100 €), mais le montant final de votre commande est inférieur à ce seuil suite à un retour ? Les frais de livraison initiaux seront tout de même facturés et déduits de votre remboursement. Ceci s'applique également si vous retournez la totalité de votre commande.

Une commande peut être retournée dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception .

Pour tout retour reçu entre 14 et 21 jours après réception de votre commande , des frais de traitement de 10 % seront appliqués. Les retours reçus plus de 21 jours après la livraison ne seront ni acceptés ni remboursés . Si vous souhaitez néanmoins retourner les articles, les frais de port seront à votre charge.

Si vous avez bénéficié d'une réduction ou d'un produit gratuit soumis à un montant ou une quantité minimale de commande, cela sera pris en compte lors du remboursement. Si, suite à un retour, vous ne remplissez plus les conditions requises pour bénéficier de la réduction ou du produit gratuit, celui-ci expirera et son montant sera déduit de votre remboursement.

boucles d'oreilles à clip

Les boucles d'oreilles à clip sont fabriquées sur commande et ne peuvent donc pas être retournées.

Exceptions

Vous comprendrez que nous ne pouvons malheureusement pas reprendre toutes les marchandises, en raison de leur nature ou de leur état :

• Articles usés, salis, fumés, lavés, endommagés ou réparés
• Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent être retournés, y compris les boucles d'oreilles à clip.
• Marchandises qui ne peuvent être retournées en raison de leur nature

Pour les articles en solde ou provenant de magasins d'usine, nous ne pouvons fournir qu'un bon d'achat.

Adresse incomplète

Si votre colis nous est retourné, par exemple parce que vous n'avez pas indiqué votre adresse complète ou parce que le colis a été refusé, les frais de retour (9,50 €) seront à votre charge. Veuillez vous assurer de saisir correctement et intégralement votre adresse de livraison.