Toutes les boucles d'oreilles sont emballées dans une pochette ornée du logo Petit Bonbon. Pour toute commande supérieure à 75 €, un coffret cadeau est offert. C'est également la meilleure façon de conserver vos boucles d'oreilles et de préserver leur éclat le plus longtemps possible : à l'abri de la lumière, de l'air et de l'humidité, et emballées individuellement pour éviter tout frottement avec d'autres bijoux.

Des embouts d'oreille supplémentaires sont également inclus avec chaque paire de boucles d'oreilles commandée.

Toutes nos boucles d'oreilles sont fabriquées à la main avec des matériaux de qualité : nous travaillons avec des pierres semi-précieuses de haute qualité et des clous sans nickel qui sont également plaqués or ou argent ; Cela signifie qu'il y a une fine couche d'or ou d'argent sur les boucles d'oreilles. Chaque produit sur le site Web indique clairement de quel matériau il est fait et, plus important encore, de quel matériau est faite la boucle d'oreille. De cette façon, vous pouvez décider par vous-même si cela vous convient.

Les pierres semi-précieuses et les perles sont des produits naturels : des imperfections et des variations dans les pierres individuelles peuvent apparaître. Il ne s’agit pas d’un défaut de la pierre, mais d’une propriété exceptionnelle d’un produit naturel. Deux pierres peuvent avoir des nuances et des formes en commun, mais elles ne seront jamais complètement identiques.

La résine synthétique est un matériau très léger et se décline dans les plus belles couleurs. Les perles sont presque identiques entre elles, donc différentes des pierres semi-précieuses et des perles.

Tous nos bijoux sont sans nickel. Chaque produit indique également le matériau dont il est fait et, plus important encore, le matériau dont est faite la boucle d'oreille. Avant de porter vos bijoux pour la première fois, nous vous recommandons de désinfecter vos bijoux afin d'éviter toute réaction à d'éventuelles saletés ou autres particules présentes. Êtes-vous allergique au cuivre ou au zinc ? Alors optez pour des boucles d'oreilles puces en titane (acier chirurgical) : ce sont des boucles d'oreilles puces avec une pierre sur l'oreille (et non une fleur par exemple).

Les commandes sont expédiées dans un emballage sécurisé et vous recevrez un code de suivi par courriel pour suivre votre colis. La plupart des colis passent dans une boîte aux lettres standard, sauf si vous choisissez un emballage cadeau, au moins trois paires de boucles d'oreilles ou un présentoir à bijoux.

Lors de votre commande, vous pouvez choisir de retirer votre colis à Dendermonde, en Belgique. Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera prête et vous pourrez convenir d'un rendez-vous pour le retrait au studio via WhatsApp ou par e-mail. Les commandes en ligne peuvent être retirées en semaine. Nous consacrons nos week-ends à notre famille.

📍 Noordlaan 138, 9200 Termonde / sur rendez-vous en semaine

Les commandes sont prises en charge par bpost les mardis et jeudis. Vous devriez normalement recevoir votre commande le jour ouvrable suivant, soit le mercredi ou le vendredi. Il arrive parfois que les colis subissent des retards lors du tri par le transporteur. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ce processus. Si votre commande n'a pas été livrée dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du numéro de suivi, veuillez nous contacter.

Plus d'informations sur les délais de livraison .

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement. Les commandes supérieures à 100 € seront livrées gratuitement en point relais.

Après avoir passé la commande, il n'est plus possible de modifier le mode d'expédition. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre choix d'expédition avant de passer votre commande.

Si vous avez choisi une livraison avec suivi et que votre colis n'est pas arrivé après 7 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un courriel . Nous pourrons ainsi enquêter sur les raisons du retard et faire en sorte que votre colis vous parvienne rapidement. Si vous avez choisi une livraison standard (sans suivi), nous ne sommes malheureusement pas en mesure de déterminer pourquoi votre colis n'a pas encore été livré.

Petit Bonbon décline toute responsabilité en cas de dommages, de vol ou de perte de marchandises lors de l'expédition par PostNL ou Bpost. Petit Bonbon n'est pas responsable des retards dus à des événements indépendants de sa volonté, tels que les interruptions de production, les retards de transport et les arrêts de travail.

Si votre colis nous est retourné faute d'adresse complète, les frais de retour (9,50 €) seront à votre charge. Veuillez vous assurer de saisir votre adresse de livraison correctement et intégralement.

Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Vous avez alors le droit de retourner facilement votre colis dans un délai de 14 jours. Vous trouverez plus d'informations sur la manière de retourner un colis ici . Les produits fabriqués spécialement pour vous, tels que les boucles d'oreilles à clip ou les bijoux sur mesure, ne peuvent pas être retournés.

Tous les articles retournés seront remboursés après inspection. Si vous souhaitez l'échanger contre un autre article, veuillez passer une nouvelle commande.

plus d'informations sur les retours

Le retour sera remboursé sur le même compte utilisé pour payer la commande. Les frais de retour et les frais d'expédition d'origine ne sont jamais remboursables. Si vous avez payé avec une carte cadeau, le montant du remboursement sera rechargé sur votre carte cadeau.

Si un bijou a été porté ou non retourné dans le délai imparti, le retour ne pourra être accepté et aucun remboursement ne pourra être effectué. Nous vous renverrons ensuite le retour.

plus d'informations sur les retours

Si votre commande initiale bénéficiait de la livraison gratuite car son montant était d'au moins 100 €, et que le total de votre commande finale est inférieur à ce montant suite au retour d'une paire de boucles d'oreilles, les frais de livraison initiaux et les frais de retour seront à votre charge. Ces frais seront déduits de votre remboursement.

Si votre commande bénéficiait d'une réduction soumise à certaines conditions (par exemple, un montant minimum de commande ou d'achat) et que vous en retournez une partie, ces conditions seront prises en compte pour le remboursement. Par conséquent, la réduction peut être annulée si les conditions d'application ne sont plus remplies.

Nous faisons de notre mieux pour emballer nos bijoux le plus soigneusement possible, et il serait dommage qu'ils arrivent endommagés. Dans ce cas, nous vous accommodons : envoyez une photo de l'emballage et du bijou à mail.petit.bonbon@gmail.com dans les 5 jours suivant la réception de votre colis. Nous veillerons ensuite (dans la mesure du possible et sous réserve de disponibilité matérielle) à ce que le bijou puisse être réparé.

Une pierre est tombée de son support ou un fermoir s'est cassé ? Cette réparation sera gratuite pour les bijoux achetés il y a moins de 10 mois. Pour les bijoux achetés il y a plus de 10 mois, des frais de 15€ seront facturés (hors frais de port).

Les bijoux ne sont pas à l’abri de l’usure, de l’activité ou des dommages normaux. Il n'y a aucune garantie pour les dommages résultant d'une détérioration, de l'usure normale, de la perte du produit ou d'une pièce, ou du vol.

Veuillez envoyer un e-mail avec une photo de vos boucles d'oreilles et inclure votre numéro de commande. Les frais de port sont toujours à la charge du client. Vous pouvez également apporter votre réparation à l'atelier et vous ne paierez alors aucun frais de port.

Les bijoux ne sont pas à l’abri de l’usure, de l’activité ou des dommages normaux. Il n'y a aucune garantie pour les dommages résultant d'une détérioration, de l'usure normale, de la perte du produit ou d'une pièce, ou du vol. Vous pouvez faire réparer vos boucles d'oreilles : les frais de réparation sont de 15€ (hors frais de port).

Veuillez envoyer un e-mail avec une photo de vos boucles d'oreilles et inclure votre numéro de commande. Les frais de port sont toujours à la charge du client.

C'est tellement ennuyeux de perdre l'une de ses boucles d'oreilles préférées. Si vous avez perdu 1 boucle d'oreille, vous pouvez (si les boucles d'oreilles sont toujours en stock) acheter 1 boucle d'oreille pour la moitié du prix d'une paire. Veuillez envoyer un e-mail pour cela.

Non, le studio n'a pas d'horaires d'ouverture fixes. La visite pour voir les boucles d'oreilles en vrai n'est possible que sur rendez-vous par email . Un rendez-vous en studio n'est possible qu'en semaine entre 8h30 et 17h00.

L'atelier peut être visité sur rendez-vous :
📍Noordlaan 138, 9200 Termonde, Belgique