Réparation
Réparation
Une pierre desserrée ou un fermoir défectueux ? Nous réparons vos boucles d'oreilles préférées avec le plus grand soin dans notre atelier à Termonde. Suivez les étapes ci-dessous.
Voici comment ça marche
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1
Déclarez votre réparation
Sélectionnez ci-dessous le type de réparation, décrivez brièvement le problème et ajoutez au moins une photo. Cela nous permettra d'évaluer la situation correctement.
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2
Emballez vos boucles d'oreilles en toute sécurité
Emballez les boucles d'oreilles dans du papier bulle et mettez-les dans une boîte solide afin qu'elles ne soient pas endommagées pendant le transport.
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3
Envoyer à l'atelier
Envoyez votre colis à l'adresse ci-dessous. Joignez une note avec votre nom et (si possible) votre numéro de commande.
Petit Bonbon, Noordlaan 138, 9200 Dendermonde, Belgique -
4
Retourner ou récupérer
Au moment de régler, vous choisissez si nous vous renvoyons les boucles d'oreilles réparées, ou si vous venez les chercher à l'atelier.
Demander une réparation
Questions fréquemment posées
Combien coûte une réparation ?
Le prix dépend du type de réparation — vous pouvez le voir en sélectionnant une option ci-dessus. Certaines réparations sont couvertes par la garantie et sont gratuites.
Combien de temps dure une réparation ?
Prévoyez généralement 1 à 2 semaines à partir du moment où nous recevons vos boucles d'oreilles à l'atelier. Les périodes de forte affluence peuvent prendre un peu plus de temps.
Que faire si ma boucle d'oreille ne peut pas être réparée ?
Nous vous contacterons alors avec la meilleure solution. Nous ne renvoyons jamais rien sans vous consulter au préalable.