Retour & ruilen

Je kunt je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aanmelden. De artikelen moeten ongedragen zijn en zich in de originele, goed afgesloten verpakking bevinden.

Wij vragen om je retourzending binnen deze periode naar ons terug te sturen. Wanneer je retour na 14 dagen, maar uiterlijk binnen 21 dagen na ontvangst bij ons aankomt, wordt een administratieve kost van 10% ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Retours die later dan 21 dagen na ontvangst bij ons aankomen, komen niet meer in aanmerking voor terugbetaling.

Wens je een geweigerde retour toch terug te ontvangen? Dan worden de verzendkosten voor het opnieuw versturen aangerekend.

Meld je retour aan via je klantenaccount (de knop Start retour hierboven). Na aanmelding verpak je je oorbellen goed en stuur je ze naar ons atelier, met je naam en ordernummer erbij.

Nee, je regelt de terugzending zelf. Stuur je pakje bij voorkeur met track & trace, zodat je het kan volgen. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout of een defect van ons gaat.

Petit Bonbon, Noordlaan 138, 9200 Dendermonde, België. Voeg zeker je naam en ordernummer toe in het pakje.

Geretourneerde items worden na controle terugbetaald. Wil je een ander model? Plaats dan een nieuwe bestelling — zo ben je zeker dat jouw favoriet nog op voorraad is.

Je kunt je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aanmelden. De artikelen moeten ongedragen zijn en zich in de originele, goed afgesloten verpakking bevinden.

Wij vragen om je retourzending binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling naar ons terug te sturen. Wanneer je retour na 14 dagen, maar uiterlijk binnen 21 dagen na ontvangst bij ons aankomt, wordt een administratieve kost van 10% ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Retours die later dan 21 dagen na ontvangst bij ons aankomen, kunnen we niet meer aanvaarden.

Wens je een geweigerde retour toch terug te ontvangen? Dan worden de verzendkosten voor het opnieuw versturen aangerekend.

Nee. Clip-oorbellen en juwelen op maat worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet geretourneerd worden.

Clip-oorbellen en maatwerk (speciaal voor jou gemaakt). Voor artikelen uit sale of outlet bezorgen we een tegoedbon in plaats van een terugbetaling.

Komt je pakje retour omdat het adres onvolledig of fout was, dan zijn de retourkosten (€9,50) voor jou. Controleer je verzendadres dus goed bij het bestellen.

Na ontvangst en controle van je retour betalen we terug op dezelfde betaalmethode waarmee je betaalde. Reken op enkele werkdagen. Betaalde je met een cadeaubon, dan laden we het bedrag opnieuw op je cadeaubon.

Retourkosten en de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Zakt je bestelbedrag door de retour onder €100 (de grens voor gratis verzending), dan worden de oorspronkelijke verzendkosten alsnog van je terugbetaling afgehouden.

Gold er een korting met voorwaarden (bijvoorbeeld een minimale bestelwaarde) en voldoe je daar door de retour niet meer aan, dan kan de korting vervallen en wordt dat verrekend in je terugbetaling. Een gratis cadeau of product dat aan een drempel hing, kan in dat geval ook vervallen.