Je kan je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Een retour melden, doe je via je klantenaccount.

Meld je retour aan via je klantenaccount. Nadien stuur je je retour goed beschermd terug in de originele en degelijk gesloten verpakking, met vermelding van je naam en ordernummer.

De retourkosten zijn voor eigen rekening. We raden aan om te verzenden met track & trace, zodat je je pakket kan opvolgen mocht er onderweg iets mislopen.

Retouradres:
Petit Bonbon
Noordlaan 138
9200 Dendermonde
België

Nee. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Je kiest dus zelf een koerier uit van jouw keuze. We raden aan om je retour te verzenden met track & trace, zodat je het pakket kan opvolgen.

Petit Bonbon
Noordlaan 138
9200 Dendermonde
België

We bieden geen rechtstreekse ruilservice aan. Alle geretourneerde items worden, na inspectie, terugbetaald.
Wil je een ander item? Dan kan je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen.

• Retouren die binnen 14 dagen in het atelier ontvangen worden, worden volledig verwerkt.
• Retouren die tussen 14 en 21 dagen na ontvangst bij ons toekomen, worden aanvaard mits een administratiekost van 10% op de geretourneerde items.
• Retouren die later dan 21 dagen na levering worden ontvangen, worden niet aanvaard en niet terugbetaald.

Wil je deze items toch terug ontvangen, dan zijn de verzendkosten voor jouw rekening.

Had je een korting of gratis product die afhankelijk was van een minimale bestelwaarde of afname, dan wordt hiermee rekening gehouden bij de terugbetaling.

Als je door een retour niet langer aan de voorwaarden voldoet, kan de korting of het gratis product vervallen en wordt dit verrekend bij de terugbetaling.

Nee. Clip-on oorbellen worden op bestelling gemaakt en kunnen daardoor niet geretourneerd worden.

Omwille van hun aard of hygiënische redenen kunnen de volgende goederen niet worden teruggenomen:

• Gedragen, bevuilde, berookte, gewassen, beschadigde of herstelde items
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte goederen (inclusief clip-on oorbellen)
• Artikelen die door hun aard niet kunnen worden terugbezorgd
• Clip-on oorbellen
• Artikelen uit de sale of outlet (hiervoor wordt enkel een tegoedbon voorzien)

Wanneer je pakket bij ons retour komt doordat het adres onvolledig of foutief werd opgegeven, of wanneer de zending werd geweigerd, zijn de retourkosten (€9,50) én de kosten om opnieuw te verzenden voor jouw rekening.

Zorg er dus voor dat je je verzendadres correct en volledig invult.

Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, betalen we het bedrag zo snel mogelijk (en ten laatste binnen 14 dagen) terug via dezelfde betaalmethode waarmee je je bestelling plaatste. Voor items uit de sale of outlet wordt een winkeltegoed voorzien (ipv een terugbetaling).

Had je bij je oorspronkelijke bestelling recht op gratis verzending (vanaf €100), maar zakt je uiteindelijke bestelbedrag door een retour onder dit bedrag? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten alsnog in rekening gebracht en verrekend met je terugbetaling.

Dit geldt ook wanneer je je volledige bestelling retourneert.

Had je een korting of gratis product die afhankelijk was van een minimale bestelwaarde of afname, dan wordt hiermee rekening gehouden bij de terugbetaling.

Als je door een retour niet langer aan de voorwaarden voldoet, kan de korting of het gratis product vervallen en wordt dit verrekend bij de terugbetaling.